Kebijakan Privasi HENDRA CIA

Pendahuluan

Selamat datang di HENDRA CIA. Kami sangat menghargai privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi data pribadi yang Anda berikan kepada kami. Kebijakan Privasi ini berlaku untuk semua layanan yang disediakan oleh HENDRA CIA, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Website resmi HENDRA CIA (www.hendracia.com)
• Layanan pemesanan akomodasi online
• Komunikasi melalui email, telepon, atau media sosial
• Layanan pelanggan dan dukungan teknis
• Layanan creative advertising dan branding

Data yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan berbagai jenis data pribadi Anda, termasuk:

📋 Data Identifikasi Pribadi

• Nama lengkap
• Alamat email
• Nomor telepon
• Alamat lengkap
• Tanggal lahir
• Nomor identitas (KTP/Paspor)

🏨 Data Pemesanan

• Detail pemesanan akomodasi
• Tanggal check-in dan check-out
• Preferensi kamar atau layanan
• Riwayat pemesanan sebelumnya
• Special requests dan preferences

💳 Data Pembayaran

• Informasi kartu kredit/debit (dienkripsi)
• Detail rekening bank
• Riwayat transaksi
• Payment preferences

🌐 Data Teknis

• Alamat IP
• Jenis browser dan perangkat
• Data lokasi (jika diizinkan)
• Cookies dan data pelacakan
• Interaction patterns dengan website

Penggunaan Data Pribadi

Kami menggunakan data pribadi Anda untuk:

• 🏨 Menyediakan Layanan: Memproses pemesanan dan menyediakan akomodasi yang Anda pesan
• 📧 Komunikasi: Menghubungi Anda terkait pemesanan, konfirmasi, dan informasi penting
• 📈 Peningkatan Layanan: Menganalisis data untuk meningkatkan kualitas layanan kami
• 🔒 Keamanan: Memastikan keamanan dan mencegah penipuan
• 🎯 Marketing: Mengirimkan informasi promosi (dengan persetujuan Anda)
• ⚖️ Kepatuhan Hukum: Memenuhi kewajiban hukum dan peraturan yang berlaku
• 🎨 Creative Services: Mengembangkan solusi kreatif yang disesuaikan dengan kebutuhan Anda

Berbagi Data Pihak Ketiga

Kami tidak menjual, menyewakan, atau membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Anda, kecuali dalam situasi berikut:

🤝 Penyedia Layanan

Kami dapat berbagi data dengan penyedia layanan tepercaya yang membantu operasional kami:

• Payment gateway untuk pemrosesan pembayaran
• Platform booking online
• Layanan email dan SMS
• Analytics dan monitoring tools
• Creative agencies dan design partners

⚖️ Kewajiban Hukum

Kami dapat mengungkapkan data Anda jika diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau permintaan dari pihak berwenang.

Keamanan Data

Kami mengimplementasikan berbagai langkah keamanan untuk melindungi data pribadi Anda:

• 🔐 Enkripsi: Data sensitif dienkripsi menggunakan teknologi SSL/TLS
• 🔑 Access Control: Akses data terbatas untuk personel yang berwenang
• 🔄 Regular Updates: Sistem keamanan kami diperbarui secara berkala
• 👁️ Monitoring: Aktivitas mencurigakan dipantau 24/7
• 💾 Backup: Data di-backup secara regular untuk mencegah kehilangan
• 🛡️ Firewall: Perlindungan network tingkat enterprise

Hak Anda sebagai Pengguna

Sebagai pemilik data, Anda memiliki hak-hak berikut:

• 🔍 Hak Akses: Meminta salinan data pribadi yang kami simpan
• ✏️ Hak Koreksi: Memperbaiki data yang tidak akurat atau tidak lengkap
• 🗑️ Hak Penghapusan: Meminta penghapusan data pribadi dalam kondisi tertentu
• ⏸️ Hak Pembatasan: Membatasi pemrosesan data Anda
• 📤 Hak Portabilitas: Memindahkan data Anda ke layanan lain
• ❌ Hak Penolakan: Menolak pemrosesan data untuk tujuan marketing

Kebijakan Cookies

Website kami menggunakan cookies untuk meningkatkan pengalaman pengguna:

• 🍪 Cookies Esensial: Diperlukan untuk fungsi dasar website
• 📊 Cookies Performa: Mengumpulkan data tentang penggunaan website
• ⚙️ Cookies Fungsional: Mengingat preferensi Anda
• 📱 Cookies Marketing: Menampilkan iklan yang relevan
• 🎯 Cookies Personalisasi: Menyesuaikan konten dengan preferensi Anda

Anda dapat mengelola preferensi cookies melalui pengaturan browser Anda.

Retensi Data

Kami menyimpan data pribadi Anda selama diperlukan untuk:

• Memenuhi tujuan pengumpulan data
• Memenuhi kewajiban hukum dan peraturan
• Menyelesaikan perselisihan dan menegakkan perjanjian
• Melakukan analisis bisnis yang legitimate

Privasi Anak

Layanan kami tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah 18 tahun. Kami tidak sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak-anak. Jika kami mengetahui bahwa kami telah mengumpulkan data pribadi dari anak di bawah 18 tahun, kami akan mengambil langkah-langkah untuk menghapus informasi tersebut segera.

Transfer Data Internasional

Data pribadi Anda dapat ditransfer dan diproses di luar Indonesia jika:

• Diperlukan untuk penyediaan layanan kepada Anda
• Anda telah memberikan persetujuan eksplisit
• Diizinkan oleh hukum yang berlaku
• Untuk keperluan backup dan keamanan data

Kami memastikan bahwa transfer data internasional dilakukan dengan perlindungan yang memadai sesuai standar internasional.

Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan:

• Perubahan dalam praktik data kami
• Pembaruan layanan yang kami tawarkan
• Perubahan dalam peraturan yang berlaku
• Umpan balik dari pengguna

Setiap perubahan signifikan akan diberitahukan kepada Anda melalui email atau pemberitahuan di website kami.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, keluhan, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi kami melalui: